Mentions legales
Wall Street English Educational Programs Master France "EPMF" (ci-après, « WSE » ).
Siège social : 1 place de la Pyramide - 92911 Paris La Défense
EPMF SAS au capital de 756 700€ SIRET n°414 324 251 00035 (RCS Nanterre)
Contact : philippe.incagnoli@wse-group.com
Numéro de TVA intercommunautaire : FR21 414324251
Conformément à l’ancienne législation en vigueur : n° de déclaration CNIL : 1516671
Enregistré sous le numéro 11921779392.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément d'état.
Hébergeur du site wallstreetenglish.fr :
DataCampus, 35 Rue du Grand Puits – 79230 VOUILLE - France
Directeur de publication du site : N. Wright, PDG Wall Street English France.
Décharge de responsabilité
Les informations contenues sur ce site ne constituent aucunement des offres commerciales de produits ou de services et ne sauraient avoir une valeur contractuelle. Le contenu des pages, diffusé à titre purement informatif, ne saurait engager la responsabilité de l’éditeur du site https://wallstreetenglish.fr/ (ci-après, le « Site »). L’utilisateur navigant sur le Site et/ou répondant au formulaire de contact (ci-après, l’ « Utilisateur ») devra se référer aux conditions générales de vente des offres commerciales de WSE le cas échéant.
L’Utilisateur est informé que les offres commerciales proposées sur le Site sont référencées par ordre de date de mise en ligne et déréférencées par ordre de date de mise en ligne. WSE peut, à sa guise, proposer, réorganiser, référencer, déréférencer toute offre commerciale sur le Site.
Gestion des données
1. Généralités
Le présent article a vocation à informer l’Utilisateur des moyens mis en œuvre par WSE pour assurer la sécurité de la collecte et du traitement de ses données à caractère personnel. Le présent article peut être modifié à tout moment par WSE aux fins notamment de mise à jour en fonction des évolutions de la législation et réglementation en vigueur, sous réserve d’en informer l’Utilisateur. En cas de doute, la dernière version est celle figurant sur le Site.
WSE porte en effet une attention particulière au traitement respectueux des données de ses Utilisateurs et respecte la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, qui a modifié la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que le Règlement (UE) 2016/679 (ci-après, le « RGPD ») relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après pris de manière globale, la « Réglementation »).
Pour la collecte et le traitement des données dans les conditions indiquées aux présentes, WSE est responsable de traitement. Les coordonnées du responsable de traitement sont indiquées dans les mentions légales.
Lors de l’inscription aux offres commerciales de l’Utilisateur, WSE génère automatiquement un identifiant et un mot de passe. Ces informations sont strictement confidentielles et l’Utilisateur s’engage à ne pas les divulguer.
WSE informe l’Utilisateur que les Données se trouvant sur « Mon Espace client » sont collectées et traitées par WSE International, responsable de traitement, WSE revêtant la qualité de sous-traitant agissant sur ses instructions. L’Utilisateur est invité à consulter la documentation de WSE International relative au traitement des Données figurant en bas à gauche sur la page de connexion à « Mon espace client ».
2. Quelles sont les données collectées, comment et pourquoi ?
« Données » aura le sens donné par la Réglementation, à savoir « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ».
| Lors de | Les données suivantes sont collectées | Finalités | Base juridique du traitement |
|---|---|---|---|
| La navigation sur le Site | - Données dites « cookies » (plus amplement décrits dans l’article afférent ci-dessous) ; - Adresse IP (date, pays, région) | - Assurer le bon fonctionnement du Site ; - Assurer la sécurité du Site ; - Optimiser la navigation de l’Utilisateur sur le Site notamment en fonction de ses besoins et goûts (exemple : langue d’affichage) ; - Élaboration de statistiques permettant l’analyse de fréquentation du Site. | La validation du bandeau Cookie présent sur le Site permet le recueil du consentement de l’Utilisateur qui est invité à se reporter à l’article « Gestion des cookies ». |
| La demande de renseignements via le formulaire de contact / par voie téléphonique / via le bouton « besoin d’infos » qui renvoie au formulaire de contact | Particuliers adultes (17 ans et plus) :
Représentant légal ou parent :
| Permettre à WSE de recontacter l’Utilisateur notamment par voie d’email ou de SMS. | La validation du présent document d’information lors de l’envoi de la demande de renseignement permet à WSE de recueillir le consentement de l’Utilisateur. |
| La gestion des droits des Utilisateurs (cf. Point 7.) | - Nom, prénom ; - Coordonnées postales et/ou téléphoniques ; - Justificatif d’identité. | Permettre à WSE de répondre aux demandes d’exercice des droits des Utilisateurs. | En exerçant ses droits tels que définis au Point 7., l’Utilisateur consent à la collecte et au traitement des Données indiquées. |
| La connexion de l’Utilisateur sur son Espace client (en qualité de sous-traitant) | - Login, mot de passe ; - Durée de connexion ; - Résultats aux tests ; - Photographie le cas échéant. | Permettre aux professeurs d’ajouter des commentaires sous les résultats des Utilisateurs dans leur méthode pédagogique. | Exécution du contrat liant WSE International et l’Utilisateur. |
| La demande tenant à solliciter un bilan d’anglais offert | Particuliers adultes (17 ans et plus) :
Entreprises : | Permettre aux particuliers et entreprises de solliciter un bilan d’anglais offert et à WSE de les recontacter. | La validation du présent document d’information lors de l’envoi de la demande de renseignement permet à WSE de recueillir le consentement de l’Utilisateur. |
| La demande tenant à solliciter un devis gratuit | Particuliers adultes (17 ans et plus) : Particuliers adolescents (13-16 ans) : Représentant légal ou parent : Adolescent : Entreprises : | Permettre aux particuliers et entreprises de solliciter un devis gratuit et à WSE de les recontacter. | La validation du présent document d’information lors de l’envoi de la demande de renseignement permet à WSE de recueillir le consentement de l’Utilisateur. |
| La demande tenant à bénéficier de « l’offre du mois » | Particuliers adultes (17 ans et plus) : Particuliers adolescents (13-16 ans) : Représentant légal ou parent : Adolescent : Entreprises : | La validation du présent document d’information lors de l’envoi de la demande de renseignement permet à WSE de recueillir le consentement de l’Utilisateur. | |
| La demande tenant à « être rappelé » | Particuliers adultes (17 ans et plus) : Particuliers adolescents (13-16 ans) : Représentant légal ou parent : - Nom, prénom ; Entreprises - Nom de l'entreprises ; - Nom, prénom ;
| - Permettre aux particuliers et entreprises d'être rappelés par WSE. | - La validation du présent document d’information lors de l’envoi de la demande de renseignement permet à WSE de recueillir le consentement de l’Utilisateur. |
Les Données marquées d’un (*) dans le formulaire de contact sont obligatoires pour le traitement des demandes d’envoi de documentations sur les produits et/ou services de WSE. Dans le cas où l’Utilisateur ne souhaiterait pas communiquer ces Données, il est informé qu’il ne pourra être recontacté par WSE.
L’Utilisateur s’engage à ne fournir que des Données sincères, exactes, complètes et mises à jour et à ne pas usurper celles d’un tiers.
3. Combien de temps Wall Street English conserve-t-elle les données collectées ?
WSE informe l’Utilisateur qu’elle conserve ses Données pour une durée qui n’excède pas celle strictement nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été traitées susvisées, à savoir :
- Pour les Données collectées lors de la navigation sur le Site : les Données dites « cookies » sont conservées pour une durée qui n’excède pas douze (12) mois à compter de leur placement sur le terminal de l’Utilisateur ;
- Pour les Données collectées suite à la demande de contact via le formulaire afférent : les Données sont conservées trois (3) ans à compter de la dernière sollicitation de l’Utilisateur restée sans réponse ;
- Pour les Données collectées suite à une demande d’exercice de droits (cf. Point 7.) : les Données sont conservées un (1) an en cas d’exercice du droit d’accès ou de rectification à compter de la réception de la demande, et trois (3) ans en cas d’exercice du droit d’opposition à compter de la réception de la demande.
4. Qui sont les destinataires des données collectées ?
Les destinataires des Données collectées sont les suivants : WSE, ses prestataires et sous-traitants pour la gestion et la garantie du bon fonctionnement du Site.
Nous pouvons, par exemple, demander à des tiers de fournir des services qui nécessitent le traitement de vos données à caractère personnel à savoir :
Des prestataires qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes, des services d’hébergement, des services de maintenance et de support technique pour nos bases de données, opérateur téléphonique, site internet, CRM interne, outil de gestion des messages de diffusion ;
Des tiers qui nous aident pour le service à la clientèle ;
Des fournisseurs de cookies.
Les Données collectées lors des demandes par formulaires sont destinées à WSE, à ses partenaires participant à la gestion de ses services, ainsi qu'à ses prestataires de services et sous-traitants.
Les Données collectées lors des demandes par formulaire du Site sont destinées à WSE, à ses partenaires participant à la gestion des produits et/ou des services ainsi qu'à ses prestataires de services et sous-traitants.
WSE s’engage à ne pas communiquer les Données collectées à un tiers sans recueillir le consentement de l’Utilisateur, nonobstant les cas où une sollicitation émanerait d’une autorité ou d’un organisme étatique, dans le respect de la Réglementation en vigueur. WSE s’est assurée en tout état de cause de la mise en conformité de ses prestataires et sous-traitants à la Réglementation.
Nous n’offrons pas ni ne vendons vos données à caractère personnel.
Les plates-formes de réseaux sociaux
L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec notre Site (notamment les boutons « Partager » de Facebook, Instagram, LinkedIn, Tik Tok, YouTube) est en effet susceptible d’entraîner des échanges de données entre WSE et ces réseaux sociaux. Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook et que vous consultez une page du Site https://wallstreetenglish.fr , Facebook est susceptible de collecter cette information. Nous vous invitons donc à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des collectes et traitements qu’ils effectuent sur vos données
5. Où sont hébergées données collectées ?
WSE informe l’Utilisateur que ses Données sont hébergées chez le prestataire suivant :
DATACAMPUS
La société DATACAMPUS, société par actions simplifiée au capital de 100 000 euros, dont le siège social est fixé 35 Rue du Grand Puits – 79230 VOUILLE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 799 902 051 RCS NIORT.
La société DATACAMPUS exploite son activité en physique et sur :
- Son site internet de présentation à l’adresse https://datacampus.fr/
- Son site internet de support technique et de relation clients à l’adresse https://servicedesk.datacampus.fr
- https://datacampus.fr/donnees-personnelles/
WSE informe l’Utilisateur que les Données collectées dans les conditions ici définies ne font l’objet d’aucun transfert en dehors de l’Union européenne.
6. Quelles sont les obligations de Wall Street English ?
En qualité de responsable des traitements définis aux présentes, WSE s’engage à :
- Tenir un registre des traitements opérés ;
- Mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des Données, y compris la protection contre leur perte, destruction ou dégâts d’origine accidentelle ;
- Sensibiliser et former son personnel en interne au traitement des Données, à la Réglementation en vigueur et à ses conséquences ;
- Restreindre l’accès aux Données des Utilisateurs aux seules personnes dûment habilitées à cet effet ;
- Garantir tous les droits des Utilisateurs dans les conditions définies au Point 7. ;
- Notifier à l’autorité de contrôle compétente et aux Utilisateurs l’éventuelle violation de Données présentant un risque élevé pour les droits et libertés des Utilisateurs dans un délai de soixante-douze (72) heures suivant la découverte de l’intrusion frauduleuse si la Réglementation l’exige ;
- Respecter les durées de conservation des Données définies aux présentes.
En qualité de sous-traitant pour le traitement des Données se trouvant sur « Mon Espace client », WSE s’engage à :
- Collaborer activement avec WSE International en cas d’exercice des droits des Utilisateurs ;
- Tenir un registre des traitements ainsi sous-traités ;
- Agir uniquement conformément aux instructions de WSE International ;
- Mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté et s’assurer que les Données ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés ;
- Ne jamais transférer ou divulguer ni donner accès à tous supports informatiques, ou tout document sans limitation de support, nature ou autre, contenant les Données des Utilisateurs à un tiers en dehors des sous-traitants dûment indiqués dans le contrat de sous-traitance liant WSE et WSE International, sans y avoir préalablement été autorisée par cette dernière ;
- Ne jamais faire appel à des sous-traitants de second rang dont les activités viendraient à transférer les Données en dehors de l’Union européenne, à moins d’avoir pris toutes les mesures de conformité à cet égard et d’en avoir préalablement informé WSE International ;
- Notifier immédiatement WSE International si, selon elle, une instruction constitue une violation du RGPD ;
- Notifier immédiatement WSE International, en cas de requête, réclamation, audit, investigation ou enquête d’un tiers, d’une autorité administrative, d’un Utilisateur ou toute autre personne, qui établirait ou prétendrait une possible non-conformité au regard du RGPD ;
- Restreindre l’accès aux Données au personnel strictement habilité à cet effet, soumis à une obligation de confidentialité et, en outre, à s’assurer que le personnel ne prenne aucune copie des supports informatiques, comme tout document sans limitation, ainsi que des Données collectées dans le cadre du présent document, à l’exception de celles nécessaires pour leur stricte exécution ;
- Collaborer avec le responsable de traitement lors de la survenance d’une faille de sécurité, notamment quant à la nécessité de notification à l’autorité de contrôle compétente, et mettre en place toutes les mesures techniques permettant la détection de violation des Données Utilisateurs susceptible d’engendrer un risque élevé pour leurs droits et libertés et permettant d’en informer WSE International dans un délai raisonnable.
7. Quels sont les droits des utilisateurs sur les données collectées ?
Conformément aux articles 15, 16, 17, 18, 20 et 21 du RGPD, l’Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur ses Données.
L’Utilisateur peut exercer ce droit à tout moment en contactant le service marketing aux adresses suivantes :
| Par courrier : | Par email : |
Wall Street English, Service Marketing 1 Place de la Pyramide 92911 Paris La Défense | Ou bien remplir le formulaire RGDP en cliquant ici |
L’Utilisateur, pour exercer ses droits, fournit à WSE :
- L’origine de la collecte de ses Données (formulaire de contact par exemple) ;
- Son identité et coordonnées ;
- Un justificatif de son identité.
WSE dispose d’un délai de un (1) mois à compter de la réception de la demande pour y répondre, sous réserve du bien-fondé de la demande et de son caractère non manifestement excessif.
L’Utilisateur peut également à tout moment refuser que ses Données soient utilisées par WSE ou ses partenaires pour l’envoi d’offres publicitaires ou autres finalités marketing. Pour ce faire, l’Utilisateur est invité à cliquer sur le lien « se désabonner » dans l’email de marketing direct reçu.
De même, l’Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en répondant STOP au SMS de marketing direct reçu sur son téléphone mobile.
L’Utilisateur est informé qu’il peut, s’il estime que ses droits n’ont pas été respectés, effectuer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (ci-après, la « CNIL »). WSE invite l’Utilisateur à se rendre sur le lien suivant pour davantage d’informations : https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles.
Gestion des cookies
Un « cookie » est un fichier texte placé par WSE sur le terminal de l’Utilisateur lors de sa navigation sur le Site. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation de l’Utilisateur sur le Site, et stocke des informations que l’Utilisateur a saisies durant sa visite. Ainsi, l’Utilisateur n’aura pas besoin de les saisir à nouveau lors de sa prochaine visite. Nous pourrons les consulter lors de vos prochaines visites.
WSE informe l’Utilisateur placer les cookies suivants pour les fonctions suivantes:
| Cookie déposés | Fonctions | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Balise permettant de regrouper plusieurs cookies, permettant de réduire les temps de chargement du site internet et une meilleure gestion des trackeurs du site. | 13 mois |
| Google Analytics | Cookie d’élaboration de statistiques destiné à l’analyse de fréquentation/consultation du site. L'outil garantit l'anonymat de l'utilisateur. | 13 mois |
| Google APIs | Authentification et autorisation pour l'accès aux services Google, incluant la gestion des sessions. | Variable (généralement 1 heure pour les tokens d'accès, 1 à 2 semaines pour les tokens de rafraîchissement) |
| Google Static | Utilisé pour améliorer la vitesse de chargement des pages et le service en ligne. | Variable (souvent plusieurs mois) |
| Bings Ads | Cookies utilisés pour le suivi des performances des annonces et pour le remarketing. | 13 mois |
| AppNexus | Cookies pour le suivi des publicités et des performances des campagnes. | 13 mois |
| Facebook Custom Audience | Permet de cibler le visiteur suite à sa visite sur le site afin de mettre en avant les offres commerciales en cours. | Variable (généralement jusqu'à 6 mois) |
| Google Dynamic Remarketing | Utilisé pour suivre et cibler les utilisateurs en fonction de leurs interactions avec le site. | 13 mois |
| Google Adwords User Lists | Permet de suivre les utilisateurs pour des campagnes publicitaires personnalisées. | 13 mois |
| Facebook Connect | Outil permettant de cibler le visiteur suite à sa visite sur le site afin de mettre en avant les offres commerciales en cours. | 13 mois |
| Meta Ads | Mesure l'efficacité des campagnes sponsorisées et identifie les visiteurs des réseaux sociaux du Groupe META. | 3 mois |
| Realytics | Cookie analytique utilisé pour mesurer la performance des campagnes TV des annonceurs sur le digital. Exempt de consentement selon la CNIL, sauf pour des mesures d’audience avancée nécessitant un consentement. | Durée maximale de 13 mois |
| Bing Ads | Cookies utilisés pour le suivi des performances des annonces et pour le remarketing. | 13 mois |
| Google Ads | Utilisé pour le suivi et la gestion des campagnes publicitaires sur Google. | 13 mois |
| Floodlight | Outil de suivi et d'analyse des performances publicitaires de Google. | 13 mois |
| Google Ads NID | Utilisé pour la personnalisation des annonces. | 6 mois |
| Google Ads IDE | Utilisé pour le suivi des utilisateurs à des fins publicitaires. | 13 mois |
| Floodlight | Outil d'analyse des performances publicitaires. | 13 mois |
| TikTok | Utilisé pour le suivi et le ciblage des utilisateurs sur la plateforme. | Variable (généralement jusqu'à 1 an) |
| Outil permettant d’identifier les visiteurs du réseau social. | 12 mois | |
| LinkedIn Analytics | Outil d'analyse des performances des campagnes sur LinkedIn. | 13 mois |
| LinkedIn Ads | Utilisé pour le suivi des campagnes publicitaires sur LinkedIn. | 13 mois |
| Hotjar | Outil permettant l’enregistrement du parcours utilisateur de la navigation de façon anonyme. | 13 mois |
| Cookies de « fonctionnement » | Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site (par exemple, pour les sessions utilisateur). | 13 mois |
| Cookie de « personnalisation » | Cookies utilisés pour personnaliser l'expérience utilisateur (préférences, langue, etc.). | 13 mois |
| Youtube | Suivi des vidéos visionnées et personnalisation des recommandations. | 10 mois |
| Double Click | Suivi des publicités et des performances des campagnes. | 13 mois |
| Microsoft Advertising | Suivi des performances des annonces et optimisation des campagnes publicitaires. | 13 mois |
| Microsoft Clarity |
Outil d'analyse de l'expérience utilisateur, permettant de suivre le comportement sur le site. | 12 mois |
| Microsoft Bing | Suivi des performances des annonces et optimisation. | 13 mois |
| eKomi | Collecte d'avis clients et gestion des témoignages. | 13 mois |
| GA audience | Suivi des audiences pour des campagnes de remarketing via Google Analytics. | 13 mois |
L’Utilisateur est invité à donner son consentement de manière globale au placement de ces cookies en cliquant sur ("Tout accepter") ou ("Tout refuser") dans le bandeau cookies. Il pourra également consentir au cas par cas grâce au menu déroulant à chacun des types de cookies déposés et finalités associées.
L’Utilisateur peut également désactiver globalement les Cookies en cliquant sur le bouton « Tout refuser » dans le bandeau cookies. Toutefois concernant les cookies servant à améliorer l’ergonomie et le fonctionnement du Site, les désactiver pourraient vous empêcher d’utiliser certaines parties du Site. C’est la raison pour laquelle les cookies de « fonctionnement » ne peuvent pas être désactivés.
Nonobstant ces cookies de "fonctionnement" qui ne peuvent être paramétrés car étant essentiels au bon fonctionnement du Site, l’Utilisateur peut s’opposer au placement de cookies depuis son navigateur de la manière suivante :
- Pour Mozilla Firefox: choisir le menu "outil " puis "Options" / Cliquer sur l'icône "Vie privée" / Repérer le menu "cookie" et sélectionner les options souhaitées ;
- Pour Microsoft Internet Explorer : choisir le menu "Outils" puis "Options Internet" / cliquer sur l'onglet "Confidentialité" / sélectionner le niveau souhaité à l'aide du curseur ;
- Pour Opéra 6.0 et ses versions ultérieures : choisir le menu "Fichier">"Préférences" / "Vie Privée" ;
- Pour Safari : choisir le menu "Edition" > "Préférences" / "Sécurité. " Cliquer sur "Affichez les cookies" et sélectionner les cookies concernés puis cliquer sur "Effacer" / "Terminé" ;
- Pour Google Chrome : Cliquer sur « Outils »> « Options » > « Options avancées », "Confidentialité", "Afficher les cookies" puis supprimer les fichiers concernés. Enfin, cliquer sur "Fermer".
L’Utilisateur est informé que la durée de conservation maximale de ces informations sur son terminal est de treize (13) mois.
L’Utilisateur peut également s’opposer au placement de cookies en se rendant sur la plateforme de gestion des cookies publicitaires proposée par les professionnels de la publicité accessible à l’adresse http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ et en suivant les instructions qui y sont données.
Enfin, si l’Utilisateur ne souhaite pas que le Site enregistre des cookies émis par un réseau social, il peut cliquer sur les liens de désactivation suivants qui enregistreront au sein de son navigateur un cookie ayant pour unique objet de les désactiver, ce qui empêchera toute interaction avec le réseau social concerné :
En tout état de cause, l’Utilisateur qui aura exprimé ses choix en termes de cookies ne se verra plus opposer le bandeau d’informations lors de ses prochaines visites et ce, pour une durée de six (6) mois. L’Utilisateur pourra, toutefois, avoir accès à ses choix et les modifier à tout moment, grâce à l’onglet « Gestion des Cookies » qui permettra de rouvrir le bandeau d’informations mémorisé.
Propriété
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Liens hypertexte
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Pour contacter Wall Street English
Pour toute question relative à la collecte ou au traitement des Données collectées, l’Utilisateur est invité à contacter WSE en précisant l'objet de votre demande :
- Par courrier : Wall Street English, Service Marketing - 1 Place de la Pyramide - 92911 Paris La Défense ;
- Par email : rgpd@wse-group.com
Toute question sera toujours accueillie avec bienveillance !
Document en date du : 3 février 2023.