Vous exercez ou voulez vous diriger vers les métiers du secrétariat et de l’administration ? Démarquez-vous de la concurrence en maîtrisant le vocabulaire de ce secteur en anglais !
Que vous travailliez en France ou à l’étranger, la capacité à communiquer en anglais dans les métiers de l’administration est indispensable.
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Pour vous préparer et enrichir votre lexique, vous trouverez dans cette fiche de vocabulaire les expressions et termes essentiels aux bases des métiers du secrétariat et de l’administration.
Les expressions utiles
- “Ne quittez pas.” : “Please hold the line.”
- “Bonjour.” : “Good morning.” (matin), “Good afternoon.” (après-midi), “Good evening.” (soirée)
- “Comment puis-je vous aider ?” : “How may I help you ?”
- “Puis-je savoir qui appelle ?” : “May I ask who’s calling ?”
- “C’est à quel sujet ?” : “What is this about ?”
- “Pouvez-vous répéter s’il vous plaît ?” : “Could you repeat please ?”
- “Pouvez-vous épeler votre nom s’il-vous-plaît ?” : “Could you spell your name please ?”
- “Je vous mets sur haut-parleur.” : “I put you on speakerphone.”
- “Un instant s’il vous plaît.” : “One moment please.”
- “Merci d’avoir patienté.” : “Thank you for holding.”
- “Je vais le prévenir de votre arrivée.” : “I’ll tell him you’re here.”
- “Je vous le passe.” : “I’ll put him on.”
- “Je transfère votre appel.” : “I’ll transfer your call.”
- “Puis-je prendre un message ?” : “Would you like to leave a message?”
- “Pouvez-vous rappeler plus tard ?” : “Can you call back later ?”
- “Il est en réunion.” : “He’s in a meeting.”
- “Il vous rappellera dès que possible.” : “He will call you back as soon as possible.”
- “Merci de votre appel.” : “Thank you for calling.”
- “Passez une bonne journée.” : “Have a nice day.”
Lexique
A
accueil : front desk, reception desk
accusé de réception : acknowledgement of receipt
acompte : deposit
adhésion : membership
agrafeuse : stapler
annuel : annual / yearly
antérieur : anterior
attestation : certificate
B
bail : lease
bénéficiaire : beneficiary
bénévole : volunteer
bureau (meuble) : desk
bureau (lieu de travail) : office
C
calendrier : calendar
ci-dessous : below
ci-dessus : above
ci-joint : attached
compte : account
confidentiel : confidential
conforme : compliant
contractuel : contractual (par contrat), contractor (agent temporaire)
contrat : contract
convention : convention, agreement
conventionné : conventional
coordonnées : contact details, contact information
courrier : mail
D
dater : to date
démarche : procedure
destinataire : recipient
disponibilité : availability
disponible : available
dossier : folder
E
échelonner : to stagger
en panne : out of order
envoyer : to send
étage : floor
F
facultatif : optional
fichier : file
H
hebdomadaire : weekly
I
identité : identity
impératif, obligatoire : mandatory
indisponible : unavailable
inscription : registration
J
journalier, quotidien : daily
L
lettre : letter
logiciel : software
M
majoration : increase
mandat : mandate
mandataire : agent, representative
mensuel : monthly
modalité : modality, terms and conditions
mutation : transfer
N
nominatif : nominative
note : memo
notification : notice
O
ordinateur : computer
ordonnance : prescription
P
papier : paper
pénalité : penalty
périodicité : periodicity
périodique : periodical
pétition : petition
photocopier : photocopy
photocopieuse : photocopier
pièce jointe : attachment
plafonner : to cap
pluriannuel : multi-annual
ponctuel : occasional
prescrire : prescribe
privé : private
processus : process
procuration : proxy
public : public
R
récapitulatif : summary
réceptionniste : receptionist
recouvrement : recovery
rectifier : rectify
rendez-vous : appointment
répondre au téléphone : to answer the phone
reporter : to postpone, reschedule
résilier : to terminate
rétroactif : retroactive
révoquer : revoke
S
s’acquitter : to fulfill
se rétracter : to withdraw, retract
secrétaire : secretary
secrétariat : secretariat
semestre : semester
service : department
siège : head office
s’inscrire : to sign up
société : company, firm
standard : switchboard
standardiste : switchboard operator
statut : status
syndicat : trade union
T
tableau d’affichage : scoreboard
tampon : stamp
téléphone : phone
téléphoner à : to call
temporaire : temporary
transférer : to transfer, forward
trimestre : quarter, trimester
trombone : paper clip
U
ultérieur : ulterior, later
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