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Fiche vocabulaire anglais : les métiers de l’administration et du secrétariat

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Vous exercez ou voulez vous diriger vers les métiers du secrétariat et de l’administration ? Démarquez-vous de la concurrence en maîtrisant le vocabulaire de ce secteur en anglais !

Que vous travailliez en France ou à l’étranger, la capacité à communiquer en anglais dans les métiers de l’administration est indispensable.

Les formations d’anglais professionnel Wall Street English vous donneront l’aisance nécessaire pour répondre au téléphone, accueillir un client, prendre un rendez-vous, ou donner un renseignement avec assurance et fluidité.

Pour ouvrir les portes du marché de l’emploi international, nous vous proposons une formation d’anglais général fondée sur la méthode exclusive WSE, ainsi que la formation d’anglais professionnel 100% business Speak Out/Market Leader, pour obtenir un niveau d’anglais à la hauteur de vos ambitions.

Pour vous préparer et enrichir votre lexique, vous trouverez dans cette fiche de vocabulaire les expressions et termes essentiels aux bases des métiers du secrétariat et de l’administration.

Les expressions utiles

  • “Ne quittez pas.” : “Please hold the line.”
  • “Bonjour.” : “Good morning.” (matin), “Good afternoon.” (après-midi), “Good evening.” (soirée)
  • “Comment puis-je vous aider ?” : “How may I help you ?”
  • “Puis-je savoir qui appelle ?” : “May I ask who’s calling ?”
  • “C’est à quel sujet ?” : “What is this about ?”
  • “Pouvez-vous répéter s’il vous plaît ?” : “Could you repeat please ?”
  • “Pouvez-vous épeler votre nom s’il-vous-plaît ?” : “Could you spell your name please ?”
  • “Je vous mets sur haut-parleur.” : “I put you on speakerphone.”
  • “Un instant s’il vous plaît.” : “One moment please.”
  • “Merci d’avoir patienté.” : “Thank you for holding.”
  • “Je vais le prévenir de votre arrivée.” : “I’ll tell him you’re here.”
  • “Je vous le passe.” : “I’ll put him on.”
  • “Je transfère votre appel.” : “I’ll transfer your call.”
  • “Puis-je prendre un message ?” : “Would you like to leave a message?”
  • “Pouvez-vous rappeler plus tard ?” : “Can you call back later ?”
  • “Il est en réunion.” : “He’s in a meeting.”
  • “Il vous rappellera dès que possible.” : “He will call you back as soon as possible.”
  • “Merci de votre appel.” : “Thank you for calling.”
  • “Passez une bonne journée.” : “Have a nice day.”

Lexique 

A

  • accueil : front desk, reception desk
  • accusé de réception : acknowledgement of receipt
  • acompte : deposit
  • adhésion : membership
  • agrafeuse : stapler
  • annuel : annual / yearly
  • antérieur : anterior
  • attestation : certificate

B

  • bail : lease
  • bénéficiaire : beneficiary
  • bénévole : volunteer
  • bureau (meuble) : desk
  • bureau (lieu de travail) : office

C

  • calendrier : calendar
  • ci-dessous : below
  • ci-dessus : above
  • ci-joint : attached
  • compte : account
  • confidentiel : confidential
  • conforme : compliant
  • contractuel : contractual (par contrat), contractor (agent temporaire)
  • contrat : contract 
  • convention : convention, agreement
  • conventionné : conventional
  • coordonnées : contact details, contact information
  • courrier : mail

D

  • dater : to date
  • démarche : procedure
  • destinataire : recipient
  • disponibilité : availability
  • disponible : available
  • dossier : folder

E

  • échelonner : to stagger
  • en panne : out of order
  • envoyer : to send
  • étage : floor

F

  • facultatif : optional
  • fichier : file

H

  • hebdomadaire : weekly

I

  • identité : identity
  • impératif, obligatoire : mandatory
  • indisponible : unavailable
  • inscription : registration

J

  • journalier, quotidien : daily

L

  • lettre : letter
  • logiciel : software

M

  • majoration : increase
  • mandat : mandate
  • mandataire : agent, representative
  • mensuel : monthly
  • modalité : modality, terms and conditions
  • mutation : transfer

N

  • nominatif : nominative
  • note : memo
  • notification : notice

O

  • ordinateur : computer
  • ordonnance : prescription

P

  • papier : paper
  • pénalité : penalty
  • périodicité : periodicity
  • périodique : periodical
  • pétition : petition
  • photocopier : photocopy
  • photocopieuse : photocopier
  • pièce jointe : attachment
  • plafonner : to cap
  • pluriannuel : multi-annual
  • ponctuel : occasional
  • prescrire : prescribe
  • privé : private
  • processus : process
  • procuration : proxy
  • public : public

R

  • récapitulatif : summary
  • réceptionniste : receptionist
  • recouvrement : recovery
  • rectifier : rectify
  • rendez-vous : appointment
  • répondre au téléphone : to answer the phone
  • reporter : to postpone, reschedule
  • résilier : to terminate
  • rétroactif : retroactive
  • révoquer : revoke

S

  • s’acquitter : to fulfill
  • se rétracter : to withdraw, retract
  • secrétaire : secretary
  • secrétariat : secretariat
  • semestre : semester
  • service : department
  • siège : head office
  • s’inscrire : to sign up
  • société : company, firm
  • standard : switchboard
  • standardiste : switchboard operator
  • statut : status
  • syndicat : trade union

T

  • tableau d’affichage : scoreboard
  • tampon : stamp
  • téléphone : phone
  • téléphoner à : to call
  • temporaire : temporary
  • transférer : to transfer, forward
  • trimestre : quarter, trimester
  • trombone : paper clip

U

  • ultérieur : ulterior, later

 

Vous souhaitez apprendre l’anglais pour mettre toutes vos chances de votre côté pour décrocher le job de votre rêve ? Certifiez votre niveau d’anglais à l’aide de notre programme de préparation au TOEIC, éligible au CPF. Le TOEIC est un examen d’anglais reconnu dans le milieu professionnel, permettant de certifier vos compétences linguistiques, à l’écrit comme à l’oral.

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