Fiche vocabulaire anglais : les métiers de l’administration et du secrétariat

Vous exercez ou voulez vous diriger vers les métiers du secrétariat et de l’administration ? Démarquez-vous de la concurrence en maîtrisant le vocabulaire de ce secteur en anglais !

Que vous travailliez en France ou à l’étranger, la capacité à communiquer en anglais dans les métiers de l’administration est indispensable.

Les formations d’anglais professionnel Wall Street English vous donneront l’aisance nécessaire pour répondre au téléphone, accueillir un client, prendre un rendez-vous, ou donner un renseignement avec assurance et fluidité.

Pour ouvrir les portes du marché de l’emploi international, nous vous proposons une formation d’anglais général fondée sur la méthode exclusive WSE, ainsi que la formation d’anglais professionnel 100% business Speak Out/Market Leader, pour obtenir un niveau d’anglais à la hauteur de vos ambitions.

Pour vous préparer et enrichir votre lexique, vous trouverez dans cette fiche de vocabulaire les expressions et termes essentiels aux bases des métiers du secrétariat et de l’administration.

Les expressions utiles

• “Ne quittez pas.” : “Please hold the line.”
• “Bonjour.” : “Good morning.” (matin), “Good afternoon.” (après-midi), “Good evening.” (soirée)
• “Comment puis-je vous aider ?” : “How may I help you ?”
• “Puis-je savoir qui appelle ?” : “May I ask who’s calling ?”
• “C’est à quel sujet ?” : “What is this about ?”
• “Pouvez-vous répéter s’il vous plaît ?” : “Could you repeat please ?”
• “Pouvez-vous épeler votre nom s’il-vous-plaît ?” : “Could you spell your name please ?”
• “Je vous mets sur haut-parleur.” : “I put you on speakerphone.”
• “Un instant s’il vous plaît.” : “One moment please.”
• “Merci d’avoir patienté.” : “Thank you for holding.”
• “Je vais le prévenir de votre arrivée.” : “I’ll tell him you’re here.”
• “Je vous le passe.” : “I’ll put him on.”
• “Je transfère votre appel.” : “I’ll transfer your call.”
• “Puis-je prendre un message ?” : “Would you like to leave a message?”
• “Pouvez-vous rappeler plus tard ?” : “Can you call back later ?”
• “Il est en réunion.” : “He’s in a meeting.”
• “Il vous rappellera dès que possible.” : “He will call you back as soon as possible.”
• “Merci de votre appel.” : “Thank you for calling.”
• “Passez une bonne journée.” : “Have a nice day.”

Lexique 

A

accueil : front desk, reception desk

accusé de réception : acknowledgement of receipt

acompte : deposit

adhésion : membership

agrafeuse : stapler

annuel : annual / yearly

antérieur : anterior

attestation : certificate

B

bail : lease

bénéficiaire : beneficiary

bénévole : volunteer

bureau (meuble) : desk

bureau (lieu de travail) : office

C

calendrier : calendar

ci-dessous : below

ci-dessus : above

ci-joint : attached

compte : account

confidentiel : confidential

conforme : compliant

contractuel : contractual (par contrat), contractor (agent temporaire)

contrat : contract 

convention : convention, agreement

conventionné : conventional

coordonnées : contact details, contact information

courrier : mail

D

dater : to date

démarche : procedure

destinataire : recipient

disponibilité : availability

disponible : available

dossier : folder

E

échelonner : to stagger

en panne : out of order

envoyer : to send

étage : floor

F

facultatif : optional

fichier : file

H

hebdomadaire : weekly

I

identité : identity

impératif, obligatoire : mandatory

indisponible : unavailable

inscription : registration

J

journalier, quotidien : daily

L

lettre : letter

logiciel : software

M

majoration : increase

mandat : mandate

mandataire : agent, representative

mensuel : monthly

modalité : modality, terms and conditions

mutation : transfer

N

nominatif : nominative

note : memo

notification : notice

O

ordinateur : computer

ordonnance : prescription

P

papier : paper

pénalité : penalty

périodicité : periodicity

périodique : periodical

pétition : petition

photocopier : photocopy

photocopieuse : photocopier

pièce jointe : attachment

plafonner : to cap

pluriannuel : multi-annual

ponctuel : occasional

prescrire : prescribe

privé : private

processus : process

procuration : proxy

public : public

R

récapitulatif : summary

réceptionniste : receptionist

recouvrement : recovery

rectifier : rectify

rendez-vous : appointment

répondre au téléphone : to answer the phone

reporter : to postpone, reschedule

résilier : to terminate

rétroactif : retroactive

révoquer : revoke

S

s’acquitter : to fulfill

se rétracter : to withdraw, retract

secrétaire : secretary

secrétariat : secretariat

semestre : semester

service : department

siège : head office

s’inscrire : to sign up

société : company, firm

standard : switchboard

standardiste : switchboard operator

statut : status

syndicat : trade union

T

tableau d’affichage : scoreboard

tampon : stamp

téléphone : phone

téléphoner à : to call

temporaire : temporary

transférer : to transfer, forward

trimestre : quarter, trimester

trombone : paper clip

U

ultérieur : ulterior, later

Vous souhaitez apprendre l’anglais pour mettre toutes vos chances de votre côté pour décrocher le job de votre rêve ? Certifiez votre niveau d’anglais à l’aide de notre programme de préparation au TOEIC, éligible au CPF. Le TOEIC est un examen d’anglais reconnu dans le milieu professionnel, permettant de certifier vos compétences linguistiques, à l’écrit comme à l’oral.