Métier de réceptionniste : Les phrases utiles en anglais
Le secteur de l'hôtellerie est une voie privilégiée pour les jeunes expatriés qui souhaitent trouver un job dans leur nouveau pays. Qu’il soit exercé en France ou à l’étranger, le métier de réceptionniste compte parmi ceux dans lesquels un bon niveau d’anglais est essentiel. En travaillant à la réception d’un hôtel, vous êtes amené à accueillir et renseigner des touristes venus des quatre coins du monde. Cette expérience peut être très enrichissante et représente une aubaine pour quiconque apprécie le contact avec la clientèle.
Toutefois, avant de se lancer dans l’aventure, il est important de se familiariser avec quelques phrases et expressions utiles pour exercer le métier de réceptionniste. De la prise de réservation au départ du client, retrouvez de nombreux exemples de phrases en anglais pour les réceptionnistes.
Les phrases anglaises pour répondre au téléphone
Hôtel du Soleil, [votre prénom], bonjour !
→ Hôtel du Soleil, [your name], hello!
Comment puis-je vous aider ?
→ How can I help you?
Veuillez ne pas quitter.
→ Hold the line, please.
Pourriez-vous m’épeler votre nom s’il vous plaît ?
→ Could you please spell your name for me?
Je vous mets en communication avec Monsieur ou Madame X.
→ I will put you through to Mr. or Mrs. X.
Monsieur X n’est pas présent à l’hôtel pour l’instant.
→ Mr. X is not at the hotel at the moment.
Souhaitez-vous lui laisser un message ?
→ Would you like to leave him a message?
Prendre une réservation en anglais
Quand arriverez-vous à l’hôtel ?
→ When will you arrive at the hotel?
À quelle heure arriverez-vous à l’hôtel ?
→ What time will you arrive at the hotel?
Combien de nuits resterez-vous ?
→ How many nights will you stay?
Je peux vous proposer une chambre simple / chambre double / suite.
→ I can offer you a single bedroom / double room / suite.
Prendrez-vous le petit-déjeuner demain matin ?
→ Will you have breakfast tomorrow morning?
A quel nom sera la réservation ?
→ What name will the reservation be made under?
Savez-vous où l’hôtel est situé ?
→ Do you know where the hotel is located?
J’ai le plaisir de confirmer votre réservation.
→I am pleased to confirm your reservation.
Je vous confirme l’annulation de votre réservation.
→ I hereby confirm the cancellation of your reservation.
A l’arrivée et au départ
Bonjour, bienvenue à l’Hôtel du Soleil, nous espérons que vous avez fait bon trajet.
→ Good morning / afternoon / evening, welcome to the Hotel du Soleil, we hope you had a good trip.
Puis-je avoir la référence de votre réservation s’il vous plaît ?
→ May I have your booking reference please?
Votre chambre est située au 6ème étage.
→ Your room is located on the 6th floor.
L’employé va s’occuper de vos bagages.
→ The staff will take care of your luggage.
Voici notre carte et un dépliant pour plus d'informations.
→ Here is our card and a brochure for more information.
Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.
→ We hope to welcome you back to our hotel.
Souhaitez-vous que j’appelle un taxi ?
→ Would you like me to call a taxi?
Je vous souhaite un excellent voyage.
→ I wish you an excellent trip.
J’espère que vous avez passé un agréable séjour.
→ I hope you had a pleasant stay.
Il ne vous manque plus qu’un beau sourire pour accueillir les clients anglophones comme un pro !
Pour approfondir vos connaissances, découvrez notre fiche sur le vocabulaire de l’hôtellerie en anglais.