Utiliser les bonnes formules de politesse

Les formules de politesse écrites sont partout dans la langue anglaise. Des relations informelles aux échanges professionnels, en signature d’un mail, pour remercier une personne ou encore pour demander des informations complémentaires dans le cadre d’une conversation, vous devez pouvoir être capable de jongler parfaitement avec ces expressions.

Selon la personne à qui vous vous adressez, le degré de hiérarchie qui vous lie l’un à l’autre, et la relation professionnelle que vous entretenez avec elle, vous allez être amené à employer des formules de politesse ou « greetings » différentes.

Formules de politesse d’ouverture

Dans le contexte professionnel, les formules de politesse d’ouverture, ou formules d’appel, doivent inaugurer chacune de vos conversations écrites en anglais.

Lorsque le nom de la personne à qui vous vous adressez vous est inconnu :

• Dear sir / Dear Mr
• Dear Madam / Dear Mrs
• Dear Miss

Quand vous n’avez pas la possibilité de savoir si la femme destinataire de votre discussion est mariée ou non, l’abréviation « Ms » est d’une aide très utile, car elle ne renvoie pas au statut marital.

Si c’est à une entreprise ou un organisme que vous vous adressez, employez la formule :

• Dear Sirs / Gentlemen

Dans le cas où vous n’avez aucune indication sur le destinataire de votre courrier, ni sur son rôle dans l’entreprise, ni sur son genre,  mieux vaut vous éviter tout écueil, en utilisant une formule plus générale.

• To whom it may concern 

Formules de politesse de clôture

Si  le destinataire de votre courrier est un supérieur hiérarchique, concluez votre échange par « Yours faithfully » en anglais britannique ou encore « Faithfully yours » en anglais américain.

Enfin si la distance hiérarchique est moins sensible, plusieurs formules de politesse de clôture existent « Yours sincerely », « Sincerely yours ». Avec des collègues proches, vous pouvez conclure vos messages par « sincerely », « kind regards », « regards » ou « with kindest regards ».

Lexique anglais

• Hello / Hi : bonjour / salut
• Good morning : bonjour (matin)
• Good afternoon : bon après midi
• Good evening : bonne soirée
• Nice to meet you : ravi de vous rencontrer
• Nice to meet you too : ravi de vous rencontrer également
• Pleased to meet you : ravi de vous rencontrer
• How do you do : enchanté
• How are you : comment allez vous ?
• Good bye : au revoir
• See you later : à plus tard
• See you soon : à très vite
• See you : à bientôt
• Thank you : merci
• You’re welcome : de rien